Transparencia empresarial

El fenómeno imparable de la información y la avidez de las personas por conocerlo todo, están obligando a las empresas a ser absolutamente transparentes en todas sus propuestas.

Ya no basta solo con informar de lo esencial. El cliente quiere saberlo todo acerca de la empresa y de sus productos. Le interesa tanto la calidad de los procesos de fabricación como la actuación social y medioambiental de la compañía.

La relación entre las marcas y los consumidores va mucho más allá de un simple intercambio comercial. Se trata de mantener una relación de mutua complacencia, y para eso es necesario que haya un clima de honestidad en todo momento. La información total y la transparencia son los ingredientes principales de los productos modernos.

Internet 3.0 «La red semántica»

Una de las denominaciones que se le da al Internet 3.0 es la de «Red Semántica», por su capacidad de comprender el sentido profundo de las palabras y su capacidad de responder a las preguntas como lo haría cualquier ser humano.

Si deseamos saber, por ejemplo, cuál es el mejor restaurante de una ciudad, el algoritmo del buscador no sólo nos dará como ahora las listas elaboradas por distintas plataformas como TripAdvisor, El Tenedor, Metrópoli, etc. La nueva tecnología nos contestaría como lo haría un amigo que, basándose en su experiencia, nos recomendaría lo que él considerase el mejor restaurante de la ciudad.

Lo que hará el nuevo buscador 3.0 es consultar en segundos toda la información que almacena sobre el tema. La opinión de los críticos gastronómicos, las reseñas de los ususarios de todas las plataformas mencionadas y todos los datos que tiene sobre nosotros y nuestros gustos culinarios. Finalmente nos recomendará el restaurante que considera mejor para nosotros, en función de todos los factores consultados.

La tecnología 3.0 es un hecho, aunque todavía los buscadores como Google no la han puesto al servicio de sus usuarios, por razones que escapan a mis cortos conocimientos tecnológicos.

Presidente del Jurado de Blogosfera

Una vez más, este año presidiré el Jurado de los Premios Blogosfera de Marketing. Todo un honor y un gran placer.

El Observatorio de la Blogosfera de Marketing confirma a los miembros del jurado para la IX edición de sus premios anuales

15 profesionales conforman el jurado de esta edición, entre los que se encuentran Víctor Conde, director general de la Asociación de Marketing de España-MKT, Elia Méndez, directora general de la MMA-Asociación de Marketing Móvil de España

El jurado, que estará presidido una vez más por Agustín Medina, selecciona a los mejores blogs de marketing en base a su calidad, originalidad, valor añadido y espíritu crítico.

 

Madrid, 21 de septiembre de 2018 – El Observatorio de la Blogosfera de Marketing ha confirmado la lista definitiva de profesionales que dará forma al jurado de la IX edición de los Premios Blogosfera de Marketing.  Estos galardones seleccionan, de entre más de 400 blogs que el Observatorio de la Blogosfera de Marketing analiza mensualmente, aquellos que han aportado mayor calidad, originalidad, valor añadido y espíritu crítico en los últimos 12 meses.

 

El jurado de esta edición estará nuevamente presidido por Agustín Medina, e integrado por otros 14 expertos y profesionales de Marketing, entre los que se encuentran Fernando Rivero, CEO de ditrendia y Director del Observatorio de la Blogosfera de Marketing; Víctor Conde, Director General de la Asociación de Marketing de España; Begoña Mestanza, Customer Knowledge Director en Wolters Kluwer España; Ángel Escribano, Socio Director de Interban Network; Luis Asenjo, Socio Director de Tatum; Carmen García, Cognitive Solutions Banking & Insurance de IBM; Cristina Borau Boira, E2E Marketing Manager de American Express; David Jiménez Castrillo, Subdirector General de Marketing en Santalucia seguros y César Pérez Carballada, Global Senior Director, Strategic Marketing Office – Mobile Division en Samsung.

 

Completan el cuadro 5 nuevas incorporaciones respecto al año pasado:  Joaquín Danvila, Director Comercial y de Marketing CEF y UDIMA; Lucas Aisa (Calvoconbarba), ganador del Premio Oro Blogosfera de Marketing 2017; Elia Méndez, Managing Director en MMA- Mobile Marketing Association España; Marta Gonzalez de Michelena, Head of Sales, Marketing and Communication en Fonditel y Gema Reig, Member of the Board en La Academia de la Publicidad.

 

El próximo 25 de septiembre se anunciará a los nominados de la presente edición y el 01 de octubre conoceremos a los blogs ganadores. La ceremonia de entrega se realizará el día 30 de octubre de 2018 en el marco de La Neurona Summit Clientes de Madrid, en el Centro Convenciones Norte – IFEMA, el mayor evento que actualmente existe en España para directivos y Profesionales del Marketing y las Ventas.

 

 

Internet y la información.

Internet ha hecho de la información una religión. La información ha sido desde siempre la base de la red. Al principio una información unidireccional, que partía de las empresas que hablaban acerca de sí mismas y de sus productos en sus páginas web. Información gratuita y universal al alcance de todos. Un aluvión de contenidos que nos hizo tomar aún más conciencia de la importancia de la información en nuestras vidas.

A la información partidista de las empresas le siguió la información espontánea de los usuarios del sistema. Los contenidos llegaban de todas partes e iban conformando lo que más tarde se denominaría Internet 2.0, el paraíso de la información compartida.

Quizás el ejemplo mas paradigmático sea la enciclopedia virtual Wikipedia, elaborada con la aportación de millones de internautas anónimos. Sus contenidos se pueden leer en casi trescientos idiomas. Y aunque algunos la acusan de ser inexacta, debido a la procedencia incontrolada de sus contenidos, la prestigiosa revista Nature dice que la exactitud de sus artículos científicos se asemeja a la de la Enciclopedia Británica, teniendo sobre ésta la ventaja de estar más actualizada.

La curiosidad, imprescindible para innovar.

Una de las características más importantes de Internet es que ha disparado la curiosidad innata de los seres humanos. Como nos reveló Aristóteles, todo hombre por naturaleza desea saber. Es un instinto natural que afecta no sólo a la especie humana, sino a todo tipo de animales. Un instinto de supervivencia que incita a conocer todo aquello que nos es ajeno, y que en el ser humano resulta además imprescindible para su desarrollo, ya que en ese instinto se basa toda la capacidad de exploración que ha guiado desde siempre a investigadores, aventureros, científicos, conquistadores y creativos de toda condición.

El famoso científico Albert Einstein se manifestó en varias ocasiones sobre la curiosidad, llegando a decir de sí mismo: «No tengo talentos especiales, pero sí soy profundamente curioso», adjudicando a la curiosidad un papel decisivo en el desarrollo de sus geniales capacidades. Incluso llegó a calificar esa peculiaridad de su carácter como «la infantil curiosidad del genio», asegurando que se trata de una cualidad imprescindible en todo proceso de creación e innovación.

Las tiendas Pop Up

En el mundo del retail es quizá donde se han producido en los últimos años las innovaciones más sorprendentes. Las llamadas tiendas Pop Up son hoy día una realidad imparable en todo el mundo. Tiendas temporales, que se abren durante un periodo muy corto de tiempo para dar a conocer en exclusiva un nuevo producto, o para vender durante ese tiempo un producto único, que dejará de fabricarse cuando la tienda se cierre.

Su rentabilidad está en función de la notoriedad mediática que generan, mucho más impactante que la conseguida con una campaña de publicidad convencional, y a veces incluso más barata.

El futuro de las empresas

Sólo las empresas que son capaces de afrontar los cambios con agilidad y creatividad tienen futuro. La mayoría de las marcas que están hoy en el mercado no existían hace tan sólo veinte años, lo que significa que el ciclo de vida de las marcas es cada vez más corto y pocas sobreviven a las convulsiones de los mercados y los consumidores.

Las que permanecen vivas a lo largo de muchos años, a veces más de cien, como es el caso de Coca Cola o Procter & Gamble, es porque se renuevan constantemente, lanzando nuevos productos, nuevos formatos, nuevos envases con materiales adoptados a las exigencias de los nuevos tiempos. Y, sobre todo, manteniendo fresca la imagen de su marca, en un continuo entendimiento de la mentalidad cambiante de los consumidores.

La comunicación ha desempeñado un papel decisivo durante toda la historia de Coca Cola, siendo ésta una de la empresas pioneras en comprender la importancia de la marca, sin perder nunca de vista que los valores que desea transmitir deben viajar siempre en paralelo a la evolución social, cultural y emocional de sus clientes.