En los tiempos que corren no tiene mucho sentido creer que el viejo marketing, con sus técnicas centradas en el mercado, puede seguir siendo el eje de las estrategias empresariales. La variable consumidor ha sufrido tales transformaciones que requiere de nuevos y originales enfoques, que sitúen a éste en el centro de todas las actividades. […]
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El cliente hoy día es el centro del universo empresarial. Un cliente que, gracias a los nuevos medios tecnológicos, se comunica constantemente con otros clientes en cualquier parte del mundo, intercambiando opiniones favorables o no para los productos, las marcas y las empresas. Un cliente que, como los antiguos emperadores romanos, puede derribar o enaltecer […]
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Aunque el proceso de evolución de las marcas y la transformación de las estrategias de venta de las compañías eran ya imparables a finales de los noventa, la popularización de Internet en los últimos años de la década significó el paso definitivo hacia el reinado de los consumidores. Al principio Internet sólo aportaba información unilateral […]
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Los productos son cada día más similares entre sí. Sus diferencias sucumbieron a los avances tecnológicos, y ya no cuentan con argumentos racionales suficientes para convencer a los consumidores de los beneficios de su compra. La calidad, cuando se trata de productos fabricados por empresas conocidas, se les supone, y la variable del precio apenas […]
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En un mundo cada vez más consciente de la sostenibilidad, las empresas como regaloplus.es están buscando maneras de alinearse con las expectativas de sus clientes y empleados. Una de las formas más efectivas para hacerlo es a través de regalos de empresa sostenibles. Estos regalos no solo transmiten un mensaje de responsabilidad ambiental, sino que […]
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El argumento esgrimido en contra de las inversiones en comunicación, suele ser que los buenos productos se venden solos, que no necesitan publicidad. Debo reconocer que algunas veces es cierto. En 1972, cuando se lanzó al mercado la doble hoja de Gillette, tuve la oportunidad de comprobarlo. Yo fui el creativo de la campaña que la […]
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Un empresario español, productor de una conocida marca de ginebra, me comentaba hace unos años que en un momento dado había tenido que elegir entre invertir su dinero en una nueva fábrica o en una campaña de publicidad. Cuando esto ocurría todavía se podían anunciar productos alcohólicos en la televisión, y él lamentaba haber decidido […]
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Algunos empresarios tienen muy clara la importancia de la marca y le dan a este factor intangible todo su valor, invirtiendo cada año importantes presupuestos, en lo que consideran la base de su negocio. Me vienen a la memoria las declaraciones de un industrial americano de principios del siglo XX, que a propósito de la […]
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Llegar a tener una marca poderosa, que conecte con las emociones más íntimas de los consumidores no es nada fácil. Las marcas se construyen con muchos ingredientes, exactamente como ocurre con la personalidad de los seres humanos. Y estos ingredientes deben estar íntimamente relacionados con los conceptos y valores imperantes en la sociedad en que […]
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