El nuevo modelo de marketing exige un compromiso profundo con el consumidor que es quien elige ahora cómo, cuándo y dónde se conecta con las marcas, en un ejercicio de libertad como no se había conocido nunca antes en nuestra historia.
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Marca e imagen de marca
Las marcas, que son lo más intangible de las empresa, son en realidad lo único tangible de las mismas.
El día que murieron las marcas
El 2 de abril de 1993 Philips Morris convulsionó los mercados bursátiles estadounidenses rebajando el precio de Marlboro y sembrando el desconcierto entre las grandes marcas.
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Redes «antisociales»
Hace poco, en un artículo de El País Semanal, Karelia Vázquez hablaba de las redes antisociales, explicando que
Es una clara relación de amor odio, ya que el uso de las redes es voluntario y teóricamente se hace para satisfacer el deseo de relacionarse con los demás; pero genera también cansancio y desgana por el hecho de haberse convertido en una obligación que requiere muchas horas de permanencia ante las pantallas.
Además, esa dependencia de las redes produce importantes secuelas en muchas personas, porque según Karelia Vázquez:
1) Agobia que se nos acerquen amigos inesperados e invasivos.
2) El exceso de interacción nos dispersa y afecta a la memoria y a la concentración.
Inquieta ser juzgados por la corte de seguidores.
3) Nos tienta a maquillar nuestro día a día para dar una imagen más favorecedora de nosotros mismos.
4) Hay un riesgo de depresión por sentirse excluido de algunas citas o por comparar la fascinante vida social o profesional de los otros con la tuya propia.
5) Hay una presión para mantener un ritmo de presencia en las redes que no es cómodo para todos los usuarios.
6) Se corre el riesgo de comportamientos obsesivos.
7) Las rupturas sentimentales son más largas y dolorosas, al disponer de un escaparate para observar constantemente la vida de la ex-pareja.
Como consecuencia de esta situación de hartazgo de las redes convencionales, que sufren ya muchas personas, han surgido multitud de “redes antisociales”, algunas de ellas muy interesantes y útiles. Como por ejemplo Unbaby.me, que saca del muro de Facebook ese torrente inagotable de fotos de bebé colgadas por sus orgullosos padres. O también Cloak, una app que localiza a tus contactos en la calle y te permite así cruzarte con aquellos que no te son gratos.
Las redes antisociales están de moda y han llegado para quedarse. Son un revulsivo para contrarrestar el auge imparable de las otras redes que inundan ya casi todas las áreas de nuestra maltrecha intimidad.
Próxima conferencia en CEU Valladolid
El próximo día 18 de septiembre, a las 19,00 horas, tendré el placer de apadrinar con una conferencia inaugural el primer Foro CEU Marketing, organizado por la Escuela de Negocios CEU San Pablo en Castilla y León. Una iniciativa que pretende ser referente del marketing para los profesionales y las empresas de la región.
El tema de mi conferencia, que tendrá una duración de 45 minutos, versará sobre los cambios que se han producido en los mercados durante las últimas décadas, y las nuevas formas de afrontar estos cambios desde el mundo del marketing y la comunicación.
Cómo construir una marca
Algunas claves para desarrollar una gran marca.
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Un nombre no es una marca
Las bases de la publicidad
Cuando se buscan antecedentes históricos de la publicidad, algunos se remontan al antiguo Egipto, en cuyos vestigios se han encontrado pruebas de ofertas comerciales de productos, plasmadas en papiros y en jeroglíficos tallados en los frisos de algunos templos.
Es lógico que desde el momento en que una persona tuvo por primera vez algo que vender, recurriese a la promoción oral, como en el caso de los pregoneros de los pueblos, o escrita, como en el caso de los antiguos egipcios. Yo mismo he tenido la oportunidad de ver un anuncio realizado 500 años antes de Cristo, en la ciudad de Éfeso, cuna del gran filósofo Heráclito, a quien admiro especialmente por haber formulado su célebre pensamiento “Nadie se baña dos veces en el mismo río. Porque cada día que pasa ni el río ni las personas somos los mismos”.
El anuncio en cuestión, que reproduzco en este post, es un cartel esculpido sobre una losa de mármol y situado en una esquina de la calle principal de Éfeso. En él vemos un pié que indica una dirección, de la misma manera que hoy utilizamos el dedo índice de la mano. Y también la cabeza de una mujer que, por sus adornos, parece ser que era una prostituta.
De esta forma, el cartel indicaba que en las proximidades de aquella calle se encontraba un conocido prostíbulo. Un mensaje claro y sencillo con todos los ingredientes de un anuncio de nuestra moderna publicidad. El “qué”, el “cómo”, el “a quién”, y en este caso también el “dónde”.
¿Qué voy a comunicar?: La existencia de un prostíbulo.
¿Cómo lo voy a comunicar?: A través de un cartel de publicidad exterior.
¿A quién se lo voy a comunicar?: A todos los viandantes varones de la ciudad.
¿Dónde lo voy a comunicar?: En la vía más céntrica y con más circulación peatonal de la ciudad.
Toda una moderna estrategia publicitaria clara, sencilla y probablemente muy eficaz. Una lección de pragmatismo para muchos publicitarios actuales que, a juzgar por los anuncios que vemos a diario, todavía no han entendido las claves básicas de la comunicación de hoy y de siempre, independientemente de los medios y de las tecnologías empleados.
Cholo Simeone: modelo de líder
En las escuelas de negocios, cuando se habla de liderazgo empresarial deberían incluir el ejemplo del Cholo Simeone.
Un equipo de futbol es un tipo de empresa muy especial, donde los problemas habituales de la gestión, se ven agigantados por el carácter de los stakeholders que, en este caso todos son muy singulares. Desde los accionistas hasta los empleados/jugadores, pasando por los clientes/socios, seguidores y opinión pública/medios de comunicación. Todos con características peculiares y altos grados de sensibilidad ante la marcha de la empresa/equipo.
El entrenador es sin duda el eje de todo el entramado empresarial, el líder indiscutible pero siempre muy discutido. Y por eso, su importancia es más transcendental que en cualquier otro tipo de empresa.
Si observamos la exitosa trayectoria de la empresa Atlético de Madrid durante la temporada 2013/2014, y nos fijamos en la actuación de su líder, veremos que las cualidades desarrolladas por el Cholo son todo un ejemplo de lo que debe ser un líder en cualquier otro tipo de negocio.
Objetivos: No se plantea desde el principio objetivos inalcanzables como ganar la Liga, la Copa o la Champions, sino que establece objetivos a corto plazo, que se van renovando a medida que se van alcanzando.
Estrategia: Plantear cada partido como si fuese el más importante.
Motivación: Convencer a la plantilla de que son tan buenos como los mejores jugadores del mundo y que, si esfuerzan al máximo, no existe ningún rival inaccesible para ellos.
Espíritu de equipo: Todos los jugadores son igual de importantes. No hay estrellas intocables. Sólo el conjunto es la auténtica estrella.
Sacrificio y coraje: El sacrificio y el coraje merecen la pena cuando se obtiene el triunfo al final de cada partido.
Entusiasmo y pasión: El líder, desde su posición de mando, vive cada partido con el mismo entusiasmo y pasión que cada uno de sus jugadores. Y transmite a todos su confianza en el triunfo.
Recompensa: Cuando se cumplen todos los objetivos y llega el éxito final, todo el equipo lo disfruta unido junto a su líder.
Nadie tiene dudas de que el Cholo Simeone es el artífice de este Atleti que acaba de ganar la Liga y que el próximo sábado optará también a ganar la Champions. Todo un ejemplo de liderazgo a imitar por cualquier tipo de empresa que quiera triunfar en su respectiva área de negocio.
Las trampas de Internet
La red, como su propio nombre indica, también es un artilugio para pescar incautos. Un lugar sembrado de minas en el que hay que saber moverse con mucha cautela.
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