Mi primer día en una agencia de publicidad coincidió con algo que, aún hoy, sigo recordando con una mezcla de sorpresa y fascinación: una huelga de batas blancas. Sí, batas blancas. Aquella prenda que evocaba más un laboratorio o un aula escolar que un entorno creativo era, en aquellos años, el uniforme habitual de los […]
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Cada empresa afronta los cambios desde una perspectiva única, que muchas veces distorsiona la realidad acomodándola a su personal punto de vista. Esto permite que unas empresas avancen y otras permanezcan ancladas al pasado. Permite también que el mercado esté vivo y tenga futuro. Si todas las empresas tuviesen claros todos los conceptos y actuasen […]
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Cuando Al Ries y Jack Trout elaboraron la teoría del Posicionamiento en su libro “Positioning” en el año 1969, no tuvieron en cuenta al consumidor en la manera que hoy lo entendemos. Algo lógico teniendo en cuenta que en esos años todo giraba alrededor de los productos, el mercado y la competencia. Las propuestas de […]
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En los tiempos que corren no tiene mucho sentido creer que el viejo marketing, con sus técnicas centradas en el mercado, puede seguir siendo el eje de las estrategias empresariales. La variable consumidor ha sufrido tales transformaciones que requiere de nuevos y originales enfoques, que sitúen a éste en el centro de todas las actividades. […]
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El cliente hoy día es el centro del universo empresarial. Un cliente que, gracias a los nuevos medios tecnológicos, se comunica constantemente con otros clientes en cualquier parte del mundo, intercambiando opiniones favorables o no para los productos, las marcas y las empresas. Un cliente que, como los antiguos emperadores romanos, puede derribar o enaltecer […]
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Aunque el proceso de evolución de las marcas y la transformación de las estrategias de venta de las compañías eran ya imparables a finales de los noventa, la popularización de Internet en los últimos años de la década significó el paso definitivo hacia el reinado de los consumidores. Al principio Internet sólo aportaba información unilateral […]
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Los productos son cada día más similares entre sí. Sus diferencias sucumbieron a los avances tecnológicos, y ya no cuentan con argumentos racionales suficientes para convencer a los consumidores de los beneficios de su compra. La calidad, cuando se trata de productos fabricados por empresas conocidas, se les supone, y la variable del precio apenas […]
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En un mundo cada vez más consciente de la sostenibilidad, las empresas como regaloplus.es están buscando maneras de alinearse con las expectativas de sus clientes y empleados. Una de las formas más efectivas para hacerlo es a través de regalos de empresa sostenibles. Estos regalos no solo transmiten un mensaje de responsabilidad ambiental, sino que […]
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El argumento esgrimido en contra de las inversiones en comunicación, suele ser que los buenos productos se venden solos, que no necesitan publicidad. Debo reconocer que algunas veces es cierto. En 1972, cuando se lanzó al mercado la doble hoja de Gillette, tuve la oportunidad de comprobarlo. Yo fui el creativo de la campaña que la […]
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Un empresario español, productor de una conocida marca de ginebra, me comentaba hace unos años que en un momento dado había tenido que elegir entre invertir su dinero en una nueva fábrica o en una campaña de publicidad. Cuando esto ocurría todavía se podían anunciar productos alcohólicos en la televisión, y él lamentaba haber decidido […]
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